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疫情三年，CS渠道正在發(fā)生質變。過去，市場紅利掩蓋了一切粗放式管理埋下的問題，如今，當創(chuàng)業(yè)績要拼真本事時，勇于變革的門店，已經走在了打造“內生動力”的路上。在存量時代，化妝品店要深挖價值循環(huán)，才能將消費者留在場內。

7月中旬，湖北省荊州市的萬達廣場內，一家400平米的美妝零售集合店誕生，開業(yè)期間人氣爆滿，消費者蜂擁而至。從數據來看，當天的進店人數達1500人次。在實體店流量逐漸減少的今天，這無疑是給美妝門店經營者打了一劑“強心針”。

開業(yè)至今，這家名為優(yōu)品美集的美妝集合店，已悄然成為荊州市年輕消費者線下購買美妝產品的首選門店。
《化妝品財經在線》記者從優(yōu)品美集了解到，進店消費群體年齡層以95后消費者居多，從品類上來看，門店涵蓋了國潮彩妝、新銳品牌、進口名品、大牌小樣等眾多品類。值得一提的是，目前線下渠道比較流行的盲盒產品，店鋪亦有陳列，為店鋪增色不少。再加上簡約時尚的裝修風格，讓其成為小紅書、抖音等社交平臺上的網紅門店。
作為一家在荊州市成長起來的新銳美妝集合店，優(yōu)品美集在發(fā)展過程中，不斷地顛覆過去的店鋪類型。其總經理李昌表示，顛覆自己往往是最難的，這意味著要摒棄過去的種種，一切都要重新開始，但顛覆自己卻又是最值得探索的，因為這是不斷成長和重新認知的過程。
01從縣城向市區(qū)擴張顛覆迭代門店定位
優(yōu)品美集起源于荊州市的江陵縣，在深耕當地市場多年之后開始向外發(fā)展，從江陵縣到公安縣，再到沙市、荊州。隨著荊州萬達店的開業(yè)，優(yōu)品美集完成了逆襲，從縣城市場突圍，開始布局地級市市場。

事實上，從優(yōu)品美集的拓展之路可以看到，每一次店鋪的改變，從第一代到第二代，再到第三代店鋪。都是卡在CS渠道門店變革的關鍵節(jié)點。
比如第一代店鋪以日化零售為主，到了第二代店鋪開始深化體驗服務內容，如今的第三代店鋪，則是融合了當前最流行的潮流美妝集合店。
線下連鎖店鋪的擴張，常見的是自上而下，即是從地級市覆蓋到縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這只要做好供應鏈的管理和店鋪位置的選擇，相對而言增店并不復雜。而從縣城逆流而上，進入地級市或更大的市場，則要考驗店鋪的持續(xù)經營能力了。
在優(yōu)品美集進入荊州市之前，當地已經有較多知名美妝連鎖。新店進入荊州市場，將如何去定位自己的風格呢？

“對于一個外來物種來說，若還是延續(xù)曾經的店鋪風格，進入全新的市場優(yōu)勢會略顯不足?！崩畈治霎斍暗氖袌鲂蝿葜?，另辟蹊徑選擇了進口美妝市場，他相信只有做出差異化、不與傳統(tǒng)門店在同一賽道，才有取勝的機會。
加上近年來WOW COLOUR、THE COLORIST調色師、H.E.A.T喜燃等零售新物種在市場的表現，也讓他有所啟發(fā)。他開始構思是否也可以借鑒于這些店鋪模式，開出具有自己風格的特色集合店。
“近幾年比較具有代表性的進口美妝店，在荊州市屬于空白狀態(tài)，這讓我們從進入市場的時間上就搶占了先機，早于別人一步?！庇辛讼敕ㄖ?，李昌說干就干，于是，優(yōu)品美集新型店鋪的雛形漸顯。
從目前的店鋪類型來看，優(yōu)品美集已經有別于傳統(tǒng)的CS渠道的門店，步入了新型美妝集合店賽道，而這個賽道，目前的國內市場也廝殺慘烈，前有調色師、WOW COLOUR等，后有喜燃、ONLY WRITE等等，每一家店鋪都做出了自己的特色。

可以借鑒他們的長處，如何做到有自己的內核呢？優(yōu)品美集的答案是打造店鋪IP，讓當地消費者知道，進入優(yōu)品美集是買哪些產品，而要買該品類的產品，第一個也就想到的是優(yōu)品美集。
02“貨架上的每個產品，都要代表某種消費潮流”
記者從萬達廣場店看到，雖然在店鋪模式上，借鑒了當紅潮流店鋪類型，但是優(yōu)品美集仍然將自己的特色展示了出來。比如在選品上，既有國潮品牌、新銳品牌、進口品牌，還有傳統(tǒng)CS渠道的獨家品牌。
在李昌看來，一些大城市有相對的人口基數，做到精準定位消費群體是沒有問題的，比如一線城市單是年輕群體，都有幾百萬人甚至上千萬，但是在三四線城市，即使精準到年輕群體，市場也會相對小很多，在門店定位上必須要有兼容性，不能僅盯著那一部分群體的消費者。
和調色師、WOW COLOUR不同的是，前者的彩妝品牌主要以國潮為主，而優(yōu)品美集則是引入了部分進口國際大牌。李昌認為，引入更多的品牌類型，可以兼顧到更多的消費群體。

此外，在傳統(tǒng)CS渠道一些比較受歡迎的產品，也引入上架。這就讓店里既有調色師、WOW COLOUR的暢銷產品，也有區(qū)別于那些店鋪的產品。真正做到它們有的爆品，優(yōu)品美集也會有。而優(yōu)品美集有的產品，它們不一定在賣。這讓門店的兼容性更強，將不止是Z世代消費者，也更貼合當地的消費特性。
在萬達廣場的這家店鋪，彩妝和小樣產品是店鋪一大亮點。目前，該店彩妝占比超過40%，小樣有100多個單品，業(yè)績占店鋪10%。在彩妝的選品上，優(yōu)品美集以精細化為衡量標準，比如珂拉琪的唇部產品好賣，在唇部系列就會優(yōu)選該品牌的產品。

得益于他此前有過彩妝師的經歷，對彩妝的經營更是得心應手。在引進店鋪的產品上，將不再局限于品牌，優(yōu)選目前市場火爆的產品，從最細微處入手，最大可能做到每個單品都是市場流行的產品。
事實上，在優(yōu)品美集的每一次轉型中，都在相應削弱單個品牌的占比，進而在細分品類上深下功夫。讓出現在店鋪貨架上的產品，是能代表某種消費潮流的。

03用戶思維經營打造門店IP
2014年，優(yōu)品美集便注冊為商標，加深了對品牌的保護，之后又成立了優(yōu)品美集品牌管理(湖北)有限公司成立。李昌想做的，遠不止一家化妝品店，畢竟“百年老字號”是每一個做品牌的想達到的高度。
李昌表示，接下來會把店鋪的形象做的更加有辨識度，把店鋪IP打造的更加清晰，將商品、服務流程以及一些細節(jié)，與門店結合的更緊密，讓更多的年輕群體注意到店鋪的品牌。
“從店鋪的品類著手，不斷將核心品類放大，當潮流品類填充了店鋪的品類，打造出了自己的特色，實際上就是劃分了消費者，日后該層次的消費群體想購物，第一個想到的就是優(yōu)品美集?！崩畈f道。
他對未來店鋪的設想是，更注重年輕化，無論是顏值還是產品類型，都要以年輕消費者的需求為主。

“要以‘用戶思維’去選品，假如自己就是顧客，會對店鋪有什么樣的產品需求。同時，在店鋪的功能上，也不再局限于售賣，不止是化妝品的功能，而是一個新型的社交場所。”
“如果說經營失敗，一定是有某個點沒有做好，若經營成功，則需要面面俱到。”這是李昌在門店運營中的感受，而他現在要做的，就是將店鋪的每一個細節(jié)都做好。